- Porque es la primera red social, así como lo avalan las cifras en los diferentes estudios de marketing.
- Si se quiere estar en el medio online, exceptuando ciertos sectores y en casos concretos que si no en la actualidad si deberán plantearse entrar en este medio a medio o largo plazo.
- Medio de conocimiento de la opinión o el sentir del consumidor.
- Medio de atender al cliente.
- Medio de relación externa de la empresa en el medio online el cual puede ser más cerrado o más directo. El cual podrá será usado con clientes, trabajadores de la propia empresa, proveedores, etc. Estableciendo más o menos nivel de privacidad. Lo cual todo esto generara una mejora en el Branding de la marca o de un producto determinado de la marca.
- Mejora Reputación.
- Mejora SEO.
- Posibilidad de realizar SEM con un target mucho más definido y con posibilidad de mayores parámetros.
- Es una manera de transmitir transparencia.
- Medio para que el cliente pueda reclamar y ser atendido aunque no es el principal uso. Pero si puede dar una buena imagen en atención al cliente.
- Variabilidad en la extensión del conocimiento de mi marca entre los usuarios de las redes sociales, bien pro recomendación o el boca a boca.
- Medio para proponer eventos tanto online como offline.
- Al ser indexado por google cada comentario generará “ruido” online lo cual beneficiara no solo en el mayor tráfico de la website sino en el posicionamiento en general de la marca.
- Creo que es una forma de tomar el pulso no solo al consumidor sino la posición que tiene mi marca en el medio online.
- Poder cambiar comentarios negativos a positivos mejorando la reputación.
Casos en los que es indispensable estar:
Sectores como son:
- Moda
- Viajes
- Nuevas tecnologías
- Target de gente joven
- Locales de ocio
- Videojuegos
- etc
Enlaces visitados:
http://www.searchenginejournal.com/every-business-use-facebook/71281/
http://aoiferigney.com/2012/12/10/7-reasons-why-businesses-should-be-using-facebook-pages/
“Branding, Personal Facebook, Unlimited Fans, Search Engine Optimisation (SEO), Unlimited Access, Build brand advocates, Customer Service”
http://www.startupnation.com/articles/why-facebook-and-business-networking-go-hand-in-hand/
“Targeted Ad Space”
http://sbinformation.about.com/od/marketingsales/tp/facebook-pages-for-business.htm
“Facebook page gives you a chance to “humanize” your company”
“You can build a community on your Facebook page”
http://www.nwoinnovation.ca/article/-493.asp
“You Can Easily Reach Your Target Audience”
“It Allows You to Build and Maintain Relationships”
http://www.slideshare.net/reachfurther/11-introduction-to-facebook-for-business
****** http://www.socialmediaexaminer.com/6-ways-to-use-facebook-apps/
“ Collect Customer Feedback”
“Use a testimonials app where your customers can leave detailed feedback”